OMNI-CHANNEL

Müşteri talep ve şikayetlerini sosyal medya dahil farklı kanallardan dinleyerek, müşteri hizmetleri süreçlerinizde her bir aşama için hedef sürelerde çözüm sağlamanıza yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini ölçmek üzere anket gönderimi yapar ve raporlar. Çağrı merkezi santral entegrasyonu, online santral çözümleri (Alotech vb.), Whatsapp kurumsal entegrasyonu, web chat ve chat bot ile Omnichannel – Ortak Kanal yönetimi sağlar.