TURIST365

Seyahat acentaları ve tur operatörlerinin müşteri süreçlerini teknoloji ile donatmak üzere CRM çalışmaları yapan Binovist turizmcilere satış-pazarlama-müşteri hizmetleri alanında Turist365 ile çözüm sağlıyor. Turist365 ile Prontotour, Jolly Tour, Turkcell FullTrip, Garanti Uçuş Hattı gibi markalar müşteri verilerini yönetiyor. Segmentasyon ve müşteri analizi çalışmaları ile doğru ve etkin pazarlama yapıyor aynı zamanda çağrı merkezi ve sosyal medya kanalları ile müşteri talep ve şikâyetlerine çözümler sağlıyor. Loyalist365 ürünümüzün turizm sektörü için özel versiyonu olan Turist365 ile modüler olarak aşağıdaki ihtiyaçlarınıza çözüm sağlayabilirsiniz.

B2B2C Acente & Müşteri Bilgi Yönetimi

- ERP, e-ticaret platformu ve acente kanallarından gelen acente, müşteri ve turizm ürün ve hizmet satış bilgilerini, dinamik veri temizleme ve birleştirme işlemiyle tekilleştirerek, acente ve müşteri bazlı satış analizi ve kategorizasyonu sağlar.

Pazarlama Aktiviteleri ve KVKK-ETK Yönetimi

- KVKK ve İzinli Pazarlama süreçlerine uygun olarak SMS ve E-Posta gönderimleri sağlar, periyodik gönderimler için otomatik kurgu sistemini işletir.

Sadakat ve Kampanya Yönetimi

- Promosyon kodu gönderimi, hediye çeki ve 3. Parti kampanya iş ortaklarından ödül ve teşvik yönetimi, puan kazanma ve kullandırma süreçlerinizi organize eder, kampanya sonuçlarını raporlar. Segment bazlı kampanya gönderimlerini yapar.

Müşteri Yaşam Döngüsü ve Segmentasyon

- Potansiyel müşteri sürecinden, yükselen müşteri ve kayıp yönetimine her aşamayı dinamik olarak atama ve aşama bazlı müşteri aksiyonu planlama sağlayan modül, segment bazlı müşteri yönetimi sağlar.

Çok Kanallı (Omnichannel) Müşteri Deneyim Yönetimi

- Müşteri talep ve şikayetlerini sosyal medya dahil farklı kanallardan dinleyerek, müşteri hizmetleri süreçlerinizde her bir aşama için hedef sürelerde çözüm sağlamanıza yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini ölçmek üzere anket gönderimi yapar ve raporlar.
- Çağrı merkezi santral entegrasyonu,online santral çözümleri (Alotech vb.), Whatsapp kurumsal entegrasyonu, web chat ve chat bot ile Omni Channel – Ortak Kanal yönetimi sağlar.

Turist365'i Binovist Genel Müdürü Engin Alan'dan videomuzda izleyin.

;